ダイヤモンド社が提供するビジネス実践型公開セミナー”ダイヤモンドプラクシス”

橋本 健志

感覚・センスによるアプローチからの脱却!科学的手法「Styling Map」に基づく接客術

~お客様一人ひとりに合ったベストコンタクトとは?~
【株式会社日本マンパワー主催】

 
 人は、これまでの経験と勘で、こんな人なら、こんな感じで接すればよいかというように、自分の感覚やセンスに頼った独りよがりな、独断的な接し方をしがちです。あまり 利害関係のない人ならそれでもよいかもしれませんが、相手がお客様となると、話は違います。お客様のハートをいかに掴み、商談をまとめ、ビジネスを成功させるかが問われます。
 そのために、まずはそのお客様のタイプを素早く見抜き、そのお客様に合った接し方をすることが大きな第一歩となります。この人を見抜く術を科学的にまとめたメソッドがあります。現在、大手デパート、大手アパレル、大手人材派遣会社、専門学校など、幅広い分野で導入され、ますます広がりを見せている「Styling Map」です。Styling Mapとは、人のスタイリングの基礎となる「色」「形」「素材(質感)」の分析と人の個性分析をし、「4つのテイスト(タイプ)」に分類したものです。このStyling Mapを活用すれば、お客様を4つのテイストに分け、どのようなアプローチ方法が最適かを判断することが可能になります。
 本研修では、このStyling Mapを用いながら、いかにお客様と心通わせ、信頼関係を築いていくかを習得します。
 

日程 2017年9月21日(木曜日)
時間 10:00~17:30
形式 通学01日
定員 24名(最少催行人数:6名)
会場 〒101-0042
東京都千代田区神田東松下町47-1 日本マンパワービル
受講料(税込) 32,400円

 
セミナーのねらい

○自分の特徴を生かしながら相手に合わせたコミュニケーション術を身につける。

 
こんな人のために

○人に関わる仕事に携わっている方
○営業や接客などお客様相手の業務に携わっている方

 

プログラム

1日目
10:00〜17:30
Styling Mapを理解する~業界変化と4つのテイスト~ 
Styling Mapの可能性~トレンドの移り変わり~ 
あなたはどのテイスト?~自分のタイプを正確に知り特徴を生かしたサービスとは~ 
こんなお客様にはこんな一言! 
4つのテイスト別ケーススタディ

 

担当講師


 
橋本 健志
 
大手人材ビジネス会社(株)クリスタル(後グッドウィルに買収)で約10年間勤務。最年少支店長となり退職前には営業推進部署の責任者に抜擢される。その後、2008年9月、人材ビジネス業界の発展を使命に「(株)ヒューマンビジネス・コンサルティング」を設立。経営コンサルタントとして活躍するほか、各種メディアに派遣関連問題の取材で出演するなど、人材ビジネスの専門家としての地位も確立し、現在に至る。中小企業診断士受験対策講座の講師としても活躍中。そのハートフルな講義に定評がある。日本マンパワーマネジメントコンサルタント、中小企業診断士、(株)ヒューマンビジネス・コンサルティング代表取締役
 

▼2017年9月21日(木曜日)▼

お申し込み方法 WEBにてお申し込みください。(開催日2ヶ月前より受付開始)
キャンセル規定 キャンセルの受付は、本コース開催初日14日前までとさせていただきます。
また、お支払手続き完了後のキャンセルは、日本マンパワー(運営協力会社)宛お電話でご連絡いただいた場合のみとさせていただきます。
〔連絡先電話番号:03-5294-5070 平日9:00~17:30〕
なお、上記期日を過ぎてキャンセルをされる場合は、以下のとおり、キャンセル手数料を申し受けます。

  • 開催初日13日前~8日前のご連絡⇒キャンセル手数料:受講料(税込)の10%
  • 開催7日前~前日のご連絡⇒キャンセル手数料:受講料(税込)の30%
  • 開催日以降のご連絡・当日の欠席⇒キャンセル手数料:受講料(税込)の全額

※上記の「開催初日○日前」とは、開催初日を含まず起算した日数(土日祝日を含む)です。
※キャンセルされた場合のご返金に伴うご返金時振込手数料は、お客様のご負担となります。

お支払い方法
  1. [会社宛請求書発行によるお支払い]の場合・・・
    後日お送りいたします請求書にて、記載の支払期日までにお支払いください。
  2. [ご本人様(個人)によるお支払い]の場合・・・
    下記(イ)~(ハ)よりご選択ください。
    (イ)クレジットカード一括払い
    (ロ)ネットバンキング
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※必ず受講者ご本人のお名前でお手続きください。
※振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※受講案内(参加証)が届くまでは、振込控えを保管ください。

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